SEBRAE/SC - Artigos para MPE's

 
  Data Inclusão: 22/01/2003
Autor: CM
Fonte: DCI

Pet shop e até loja de sapatos começam a entregar em casa

Comerciantes estão indo até a casa de consumidores para atender em domicílio. Não, não estamos falando de pizzarias. Agora, pet shops, fabricante de calçados e chaveiros atendem os clientes no conforto do lar. "Hoje, é maior o número de pessoas que trabalha em casa. E, quem tem de ir para um escritório, chega cansado e não quer sair para fazer coisas como levar o cão num pet shop. Então, se podem evitar, essas pessoas aderem à idéia", afirma Leila Lúcia Demarco, dona do pet Dog Wash Car, de Pindamonhangaba, interior de São Paulo.

Leila conta que abriu a loja há dois anos. 0 primeiro passo foi comprar um carro que coubesse um profissional em pé, e todo o equipamento necessário para se fazer tosa e dar banho nos cachorros. Ela diz que foi difícil achar o veículo adequado. "Não encontrávamos carros altos, que coubessem uma pessoa em pé", lembra ela. Depois de muito procurar, Leila comprou um modelo Mercedes-Benz.

A adaptação foi feita pela empresa Revescap, em São Paulo. 0 serviço custou R$ 8,5 mil. No carro, foi colocada uma banheira, um mesa e um secador especial para animais. "Por não alterar externamente o veículo - abrir uma janela - não foi preciso alterar a documentação do carro", diz Edvaldo de Oliveira, dono da Revescap.

Carro faz a propaganda - 0 veículo também sai da fábrica com todos os adesivos, mostrando o nome da loja e o telefone para contato. "Isso é ótimo, pois a gente não precisa investir em outro tipo de propaganda. Quando eu quero divulgar o serviço num deter minado bairro, fico circulando por lá, para as pessoas anotarem o telefone. A despesa é só com gasolina", afirma Leila.

Atualmente, Leila atende, em média, oito cães por dia. 0 sistema funciona da seguinte forma. Ela tem um celular, uma agenda e fica circulando de carro com a sócia, a irmã. Os clientes chamam, ela verifica se tem horário e, se tiver, atende na hora. Se não, agenda para a próxima hora livre. 0 carro é estacionado na rua, ou na garagem da pessoa. 0 cachorro sai da casa, diretamente, para o veículo. "Isso evita o estresse do animal que, na maioria das vezes, fica tenso, irritadiço quando é transportado de um lugar para o outro de carro", explica Leila.

Todo o trabalho é feito no veículo. Leila atende de cães poodle toy até rotweillers. E o preço não difere dos pets da cidade. Para dar banho e tosar um poodle pequeno, ela cobra 25 reais. "Eu não tenho funcionários, não pago aluguel. Então, minhas despesas são menores. Por isso, consigo oferecer um diferencial cobrando o mesmo valor dos meus concorrentes", conclui Leila.

Para o chaveiro Marcelo Libório, de Piracicaba, a maior vantagem do atendimento em domicílio é a rapidez. "Os clientes sempre elogiam", conta ele. Ele diz que atende cerca de dez pessoas por dia. São clientes que tiveram problemas com a chave do carro - ou perderam ou ela quebrou. E, muitas vezes, estão num estacionamento, não em casa. "Eles precisam da gente na hora. Não podem esperar que o chaveiro vá até local, tire o miolo da chave, leve para a loja, arrume e volte para colocar a peça no lugar", diz Libório.

Cidades grandes - Uma das dificuldades de quem atende em domicílio é o trânsito. Leila diz que, em Pindamonhangaba, não tem trânsito, então, ela, quase nunca, chega atrasada e consegue ir de um bairro para o outro sem problemas. "Acho que numa cidade como São Paulo é mais difícil atender em domicílio porque, além do trânsito, é complicado estacionar na rua", afirma ela.

Cláudia Marques


EMPRESÁRIO ADAPTOU VAN COM VITRINE PARA EXPOSIÇÃO

0 comerciante David Gonçalves, distribuidor de uma fábrica de calçados há doze anos, a Democrata, é outro que decidiu investir nas unidades móveis. Em 97, ele adaptou sua van para visitar mais lojistas e conquistar novos compradores na cidade de São Paulo. A estratégia deu certo e Gonçalves fez uma proposta para a empresa com a intenção de ampliar as vendas no interior.

Com o sucesso do trabalho, um novo veículo foi comprado para atender toda a clientela. 0 serviço ganhou agilidade. 0 número de visitas aos clientes saltou de 50 para 100 por mês e os negócios são fechados na metade do tempo. Antes do showroom sobre rodas, os vendedores de Gonçalves tinham de levar a mercadoria de loja em loja, em várias malas.

Dentro do carro cabem 170 modelos. Os sapatos são fixados com velcro nas prateleiras para não escorregar quando o carro está em movimento. 0 produto fica sempre inclinado, para que o cliente possa ver melhor.

Compra de veículo - Para comprar o carro, Gonçalves gastou R$ 45 mil. As adaptações custaram R$ 15 mil. A fábrica de calçados dividiu as despesas. Um adesivo com o nome da empresa foi colocado na parte de fora do showroom ambulante em troca do pagamento do seguro e do IPVA (Imposto sobre Veículos Automotores) da van. A parceria vai permitir o aumento da frota. Para o segundo semestre de 2003, o objetivo de Gonçalves é substituir as vans por veículos maiores.


INVESTIMENTO MÍNIMO NO CARRO É DE R$ 3 MIL
A Revescap, existe há 12 anos, em São Paulo. A empresa é especializada em unidades móveis e veículos especiais, 0 sistema funciona da seguinte forma: o empresário define o que quer fazer e passa a idéia aos profissionais da Revescap, A empresa faz o projeto final, altera o veículo e leva para uma revisão no Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia) e no Detran (Departamento Nacional de Trânsito), Eles têm de aprovar as alterações.

0 valor do serviço depende do tipo de veículo e dos equipamentos que forem instalados, por isso o preço pode variar de R$ 3 mil a R$ 60 mil. Todos equipamentos são comprados pela Revescap. Segundo Edvaldo de Oliveira, o carro não precisa ser novo, mas é necessário estar em boas condições de uso, isto é, não precise de manutenção em, pelo menos, três anos, para amortizar o investimento feito.

SERVIÇO
Revescap - (11)6942-0081


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