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Resumo : Este volume busca identificar o que é importante na composição de produtos e serviços de uma empresa. A organização precisa ter produtos e/ou serviços que possam traduzir a expectativa de consumo de seus clientes, para poder conquistá-los.
Autor: Silvana Goulart Machado Rosa - Edição: SEBRAE/RS - 2004 - 81 pág.
Autor : ROSA, SILVANA GOULART MACHADO
Preço :R$ 15
Mês/Ano : 3/2004
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