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Resumo : Neste volume, o cliente compreenderá um modelo abrangente de gestão de qualidade, validado por diversas micro e pequenas empresas do Rio Grande do Sul. Este modelo está focado em satisfazer o cliente e as demais "partes interessadas" da empresa.
Edição: SEBRAE/RS - Autor: Rogério Campos Meira - 81 pág - 2004.
Autor : MEIRA, ROGÉRIO CAMPOS
Preço :R$ 15
Mês/Ano : 12/2004
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