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Resumo : Guia para execução de pesquisas junto a clientes.
Este guia não foi elaborado para pesquisadores profissionais. O principal propósito é o de fornecer elementos a quem pouco conhece de estatística para executar pesquisas simples, de forma rápida e prática, através do processo "faça você mesmo". Pesquisas essas que podem fazer diferença na busca de melhor atendimento e, até, no "encantamento" dos clientes.
Autor: João Fornasier Neto - 72 pág - 2004.
Autor : FORNASIER NETO, JOÃO
Preço :R$ 15
Mês/Ano : 12/2004
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