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CONQUISTE E MANTENHA CLIENTES - IND. SERV
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Descrição:
Clientes fiéis à sua empresa são sinônimos de vendas sempre em alta. Ao participar deste treinamento você vai conhecer caminhos e métodos objetivos de busca e manutenção de clientes para sua indústria ou empresa de prestação de serviços. Verá como aumentar a conquista de clientes e reduzir a dependência do acaso através da implantação de ações imediatas. O treinamento é desenvolvido através de exercícios práticos, estudo de situações típicas das micro e pequenas empresas e muita participação em grupo.
Que assuntos serão tratados:
1. Como se organizar e preparar a busca de novos clientes
2. Formas de entrevistar os clientes para conhecer suas necessidades
3. Habilidades para apresentar a empresa, seus produtos e serviços
4. Estudo de comportamentos e atitudes dos clientes
5. Como fazer uma pesquisa simples e eficiente para conhecer a clientela
6. Formas de tornar os clientes mais fiéis
O que o Curso pretende:
Auxiliar os empresários a construírem relacionamentos duradouros com os seus clientes, pois é melhor manter e fidelizar clientes do que precisar reconquistá-los. Além disso, desenvolver as habilidades para conquistar clientes, apresentar o produto ou serviço e se adaptar as necessidades e expectativas do consumir com rapidez.
Quais os benefícios:
- Estruturar uma forma de abordagem e argumentos para ir em busca de novos clientes;
- Apresentar o produto ou serviço de forma a encantar o cliente;
- Conquistar novos clientes e satisfazê-los com rapidez;
- Conhecer o cliente rapidamente para saber o que oferecer e como oferecer, fechando a venda;
- Realizar pesquisas simplificadas para conhecer o cliente e oferecer novidades e melhorias;
- Criar formas de fidelizar o cliente e mantê-lo sempre em contato com a empresa.
Quem pode fazer:
Empresários de micro e pequenas empresas industriais e de serviços que desejam ampliar suas carteiras de clientes e/ou manter os clientes atuais. Também indicado para gerentes ou colaboradores que atuem na área.
Carga horária:
12 - Hora(s)
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