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PROGRAMA SEBRAE DE GESTÃO DA QUALIDADE
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Descrição:
O Programa SEBRAE de Gestão da Qualidade foi desenvolvido com o apoio técnico da Fundação Nacional da Qualidade e tem como principal objetivo disseminar a importância de um sistema de gestão voltado à qualidade, possibilitando a compreensão da necessidade de mudança pessoal e organizacional, de obter uma visão estratégica do negócio, do gerenciamento por processos, da valorização das pessoas, da melhoria do ambiente de trabalho e da medição dos resultados por meio da definição de indicadores.
O Programa é composto por cinco cursos direcionados ao empresário e a uma pessoa-chave da empresa e envolve consultoria de implementação na empresa.
A execução do programa se dá por meio de grupos de 08 a 14 empresas, envolvendo dois ou mais integrantes da empresa. Este programa poderá ser comercializado para uma única empresa envolvendo treinamento para funcionários e consultoria especifica na empresa.
Que assuntos serão tratados:
1) Gestão da Qualidade: Fundamentos da Excelência
"O caminho para o sucesso"
2) D - Olho na Qualidade
"5 S para Pequenos Negócios"
3) Gestão da Qualidade: Parcerias eficazes
"Satisfação dos clientes, fornecedores, sociedade, sócios e colaboradores"
4) Gestão da Qualidade: Os Processos
"Padronização e melhoria contínua"
5) Gestão da Qualidade: Visão estratégica
"Do pensamento à ação, da ação ao sucesso".
O que o Curso pretende:
Orientar o empresário para a implementação de um programa de gestão da qualidade, visando a formulação de ações estratégicas, satisfação de clientes e ganhos em produtividade.
Quais os benefícios:
- Desperta a consciência para a qualidade na empresa;
- Definição das estratégias da empresa;
- Melhoria da relação com fornecedores, sócios, colaboradores, estabelecendo parcerias eficazes;
- Diminuição de desperdício, melhoria dos processos e dos produtos;
- Local de trabalho com mais higiene e limpeza - mais agradável e organizado;
- Estabelecimento de procedimentos para medir os resultados;
- Todos os colaboradores trabalhando para alcançar as metas de qualidade;
- Acompanhamento durante a implantação das ações na empresa;
- As atividades diárias passam a contribuir com a qualidade, uso de critérios de desempenho com base em indicadores de qualidade, confiabilidade, produtividade, prazos e desempenho;
- Definição do foco e a busca da excelência no que realmente importa que é a satisfação do cliente;
- Aumento dos lucros, melhoria da produtividade, redução de custos, aumento do faturamento, conquista de novos mercados;
- Conhecimento e aplicação embasados no Modelo de Excelência em Gestão da Fundação Nacional da Qualidade;
- Maior satisfação dos envolvidos (acionistas, colaboradores, fornecedores, comunidade em geral).
Quem pode fazer:
Empresário da indústria, comércio e serviços.
Carga horária:
98 - Hora(s)
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