|
GESTÃO DA QUALIDADE - OS PROCESSOS
 Consulte a agenda.
Descrição:
Neste treinamento, o participante terá condições de saber estruturar um sistema de gestão baseado em processos, bem como desenvolver, implementar e avaliar resultados de soluções simples e eficazes, visando a melhoria continua e a busca da excelência da empresa.
Que assuntos serão tratados:
1. Modelo de gestão baseado em processos: Conhecer os principais utilizados na gestão de processos, bem como a inter-relação entre os mesmos, sendo capaz de substituir o enfoque vertical e departamentalizado das empresas por uma visão horizontal, por meio dos seus processos, para alcançar maior eficiência na empresa.
Constatar a importância da união das pessoas que interagem, respeitam, compartilham, aprendem, criam e sonham juntas com o objetivo de perseguir a sua Visão de Futuro.
2. Identificação e mapeamento de processos: Desenvolver uma visão ampla do ambiente interno da empresa, entendendo a seqüência e a interação dos processos e identificando e estruturando os indicadores do sistema de gestão, a fim de vinculá-los aos indicadores de processos e aos objetivos estratégicos.
3. Gerenciamento dos processos: Conhecer e compreender os elementos, ferramentas e conceitos que fundamentam e compõem a Gestão da Qualidade com base no gerenciamento dos processos, de forma a promover mudanças pessoais e organizacionais eficazes.
4. Análise e melhoria de processos: Praticar o MAMP - Método de Análise e Melhoria de Processos e utilizar algumas ferramentas da qualidade para gerenciar melhor os processos da empresa.
5. Padronização: Estabelecer padrões e controlar documentos do Sistema de Gestão da Qualidade, considerando a importância da padronização e definindo a estrutura, o conteúdo e a forma apropriada à realidade de sua empresa, visando a garantia da conformidade do produto/serviço e melhoria contínua dos processos.
O que o Curso pretende:
Sensibilizar o empresário por meio de curso para a importância da gestão de processos da empresa visando à melhoria contínua e a busca pela excelência. .
Quais os benefícios:
- Identificação dos processos;
- Diminuição de gargalos, problemas e busca de solução através das ferramentas da qualidade;
- Garantia de elaboração de produtos e serviços com qualidade esperada em função da padronização;
- Melhoria dos processos e dos produtos e;
- Estabelecimento de procedimentos visando à medição dos resultados.
Quem pode fazer:
Empresários da indústria, comércio e serviços.
Carga horária:
20 - Hora(s)
|
