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PALESTRA - ATENDIMENTO AO CLIENTE - COMO SATISFAZER E ENCANTAR SEUS CLIENTES
 Consulte a agenda.
Descrição:
Orientar os empresários para a importância do atendimento ao cliente com qualidade, como diferencial competitivo para manter e ampliar a base de clientes.
Que assuntos serão tratados:
- Por que atender com qualidade?
- Por que uma empresa perde clientes?
- Toda reclamação é um PRESENTE
- A fórmula da satisfação.
- Momentos da verdade.
- Sua empresa atende bem?
O que o Curso pretende:
Sensibilizar o participante para a questão do atendimento ao cliente, principalmente quanto a sua qualidade, evitando a perda de clientes e aumentar o nível de sua satisfação.
Quais os benefícios:
Que os participantes se conscientizem da importância de atenderem o cliente com qualidade para fortalecimento e crescimento do negócio.
Quem pode fazer:
Empreendedores e empresários de pequenas empresas.
Carga horária:
2 - Hora(s)
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