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Processo de Venda: Técnicas para encantar seu cliente
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Processo de Venda: Técnicas para encantar seu cliente
O consumidor está cada vez mais exigente. Hoje, ele possui maior acesso à informação e seu poder de compra tem aumentado. Então, como lidar com esse consumidor no momento da compra e ser um sucesso nas vendas?
O objetivo deste curso é apresentar aos empresários e colaboradores da área de vendas dez técnicas para que possam encantar os clientes durante o processo de venda!
São conteúdos abordados no curso:
- Postura: a linguagem não verbal
- Linguagem verbal
- Uniforme
- Conhecimento do produto
- Arte de escutar
- Negociação
- Encerramento
- Pós-venda: fidelização
- A volta: troca e reclamações
- Cliente interno motivado, cliente externo satisfeito
O objetivo deste curso é apresentar aos empresários e colaboradores da área de vendas dez técnicas para que possam encantar os clientes durante o processo de venda!
São conteúdos abordados no curso:
- Postura: a linguagem não verbal
- Linguagem verbal
- Uniforme
- Conhecimento do produto
- Arte de escutar
- Negociação
- Encerramento
- Pós-venda: fidelização
- A volta: troca e reclamações
- Cliente interno motivado, cliente externo satisfeito