Descrição

Se antigamente as dinâmicas de consumo eram quase que exclusivamente pensadas na entrega de mercadorias, hoje os consumidores querem algo a mais no momento de adquirir certos produtos ou serviços. 

A entrega de uma experiência positiva, durante a jornada do cliente, é um desses diferenciais que o seu negócio pode oferecer. Quem pensa sobre a satisfação envolvida em casa interação com o consumidor, sabe que o resultado é promissor, gera lucro e fidelização.

Priscilla Albuquerque, fundadora da Catarinas Design, explica os conceitos ligados à experiência do cliente e aos processos que podem ser usados para auxiliar no alcance desta experiência.

Público

Este conteúdo é recomendado para empreendedores e empresários(as) de todos os ramos e portes.

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