O poder do marketing de gentileza no mundo dos negócios

A presença on-line tornou-se essencial para o sucesso das empresas, com isso surgiu o marketing digital, uma poderosa ferramenta para impulsionar o crescimento, alcançar metas financeiras e estabelecer conexões duradouras com o público-alvo.

Na vanguarda do marketing digital, surge uma nova abordagem única, o “Marketing de Gentileza”. Essa forma de atuação foi idealizada por Laíze Damasceno – jornalista, escritora, empreendedora e uma especialista influente no campo do marketing.

A profissional de destaque, Laíze, aceitou o convite do Sebrae/SC para compartilhar suas experiências no podcast Fala, Especialista!, veja os tópicos abordados:

- Busca pela autenticidade;
- Qualidade ✕ quantidade;
- Acessibilidade como marca da humanização;
- Os verdadeiros indicadores.

Confira a entrevista na íntegra!

No mundo em constante transformação dos negócios, a presença on-line tornou-se essencial para o sucesso das empresas. E o marketing digital emergiu como uma poderosa ferramenta para impulsionar o crescimento, alcançar metas financeiras e estabelecer conexões duradouras com o público-alvo: 8 em cada 10 empresas que investiram em engajamento digital atingiram suas metas financeiras em 2022, apesar das condições de mercado adversas. O marketing de conteúdo desempenha um papel fundamental nesse cenário, gerando 1,4 mais leads e aumentando a taxa de conversão em comparação com aqueles que não o adotam. E na vanguarda do marketing digital, encontra-se Laíze Damasceno – jornalista, escritora, empreendedora e uma especialista influente no campo do marketing. Laíze não é apenas uma profissional de destaque, mas uma pioneira em uma abordagem única ao marketing digital, que ela chama de “Marketing de Gentileza”, e conversou com o Sebrae para compartilhar suas experiências no podcast Fala, Especialista!

O Marketing de Gentileza, conforme Laíze explica, “é uma abordagem prática baseada na gentileza, para que as empresas usem no dia a dia com o objetivo de construírem uma marca humanizada e naturalmente conquistarem a confiança das pessoas em primeiro lugar”. Lançado em 2014 como um movimento contra a agressividade predominante no marketing digital, esse conceito se transformou em uma metodologia abrangente para ajudar empresas a criar marcas humanizadas. Laíze defende uma abordagem autêntica ao marketing digital, que envolve a apresentação transparente e honesta das empresas. Ela enfatiza a importância de construir relacionamentos fortes e genuínos, transmitindo confiança e credibilidade. “Ser autêntico no digital significa apresentar a sua empresa de uma forma transparente, honesta, sem tentar parecer algo que você não é”, afirma Laíze.

Busca pela autenticidade

Acreditando na conexão profunda entre autenticidade e sucesso nos negócios, Laíze oferece conselhos práticos para pequenos empresários sobre como incorporar a autenticidade em suas estratégias de marketing. Entre esses conselhos, destaca-se a importância de encontrar inspiração em movimento, a valorização do tempo investido em pessoas, a exploração da zona de desconforto e o fortalecimento da essência pessoal. Segundo Laíze, a coragem de explorar novas experiências, realidades e áreas, mesmo que desconfortáveis, pode ser uma rica fonte de inspiração: “Na correria do nosso dia a dia é muito difícil a gente arriscar coisas novas. Ter novas experiências, conhecer novas realidades, novas áreas é uma rica fonte de inspiração, mas nem sempre é confortável”.

Qualidade ✕ quantidade

No âmbito do marketing de conteúdo, Laíze introduz o conceito de “slow content” como uma antítese à tendência de produção rápida e em grande escala. Ela defende uma abordagem mais cuidadosa, focada na qualidade, na profundidade da informação e na intensidade – o “slow content” prioriza a criação e o compartilhamento de conteúdo de alta qualidade em vez de grande quantidade, um ponto crucial para pequenos empreendedores e empresários.

Laíze sugere que, antes de embarcar na criação de conteúdo, é essencial definir uma estratégia clara. “Antes de sair escrevendo, tirando foto, gravando vídeo, defina essa estratégia, o que eu quero com isso? Defina seus objetivos, entenda quem são essas pessoas com quem você quer se relacionar com esse conteúdo”. Ela também reforça a importância da qualidade sobre a quantidade e da criação de conteúdo que seja realmente valioso e relevante para tocar e emocionar as pessoas. “É melhor você investir tempo em pesquisa, em escrita, num bom design, para garantir que esse conteúdo seja bem elaborado, informativo e envolvente”.

Acessibilidade como marca da humanização

De acordo com Laíze, o marketing humanizado também é sobre inclusão e diversidade. Ela destaca a importância de fornecer materiais que atendam às necessidades das pessoas e garantir uma comunicação acessível. A consultora também menciona sua parceria com Suzeli Damasceno, especialista em comunicação acessível, que a ajudou a ampliar sua compreensão sobre o assunto, e enfatiza seu compromisso em tornar seu conteúdo 100% acessível, especialmente para pessoas com deficiências auditivas e visuais.

Os verdadeiros indicadores

Por fim, Laíze ressalta a importância da confiança, que se refere à criação de indicadores personalizados da marca. Ela enfatiza que o sucesso de um negócio não é medido apenas por métricas superficiais, como curtidas e compartilhamentos nas redes sociais, mas sim pela conquista da confiança das pessoas e pela consistência dos valores e propósitos da marca.

Quer saber mais? Aperte o play e descubra como o marketing de gentileza pode transformar a maneira como você se conecta com seu público e constrói relacionamentos duradouros.

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Fontes: Leandro Abreu. 53 estatísticas para você investir em Marketing de Conteúdo. Rock Content, 2020. 8 em cada 10 empresas que investiram em engajamento digital atingiram suas metas financeiras em 2022 apesar de condições de mercado adversas. Mundo do Marketing, 2023.