Avaliações online no comércio de varejo

Com o avanço da internet e do varejo online, as avaliações ou reviews online ganharam projeção e são muito consultadas por quem busca segurança antes da decisão de compra. Pesquisas mostram que:

97% dos consumidores são influenciados por reviews online antes da decisão de compra.

92% hesitam em comprar se a empresa não tem reviews online.

89% leem as respostas das empresas aos comentários.

88% leem as avaliações para determinar a qualidade de uma empresa local.

Confira neste infográfico:

Como os reviews podem influenciar nos negócios;

Ações do empresário que podem contribuir para reviews positivos ou negativos;

Estratégias para gerar uma percepção positiva com os reviews;

 Como gerenciar os reviews negativos;

Exemplos de como empresas lidam com as avaliações online.