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- 04 de jul. 11
Relatório de Inteligência
Consumidores e clientes: quem são e como chegar a eles ? parte 1
O Estudo de Mercado para o setor de móveis aponta que a maioria dos consumidores de móveis (73%) pesquisa e compara preços, condições de pagamento e produtos antes da compra
O Estudo de Mercado para o setor de móveis, publicado pelo SEBRAE/NA e pela Escola Superior de Propaganda e Marketing em 2008, aponta que a maioria dos consumidores de móveis (73%) pesquisa e compara preços, condições de pagamento e produtos antes da compra. Entre quatorze atributos identificados como mais e menos importantes, o atendimento representa 30,4% dos que têm maior importância para o cliente. Isto sugere que a percepção do cliente quanto a um atendimento de qualidade poderá influenciar seu retorno à loja, uma vez que aproximadamente nove de cada dez clientes costumam comprar móveis novamente no mesmo local.
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