Atendimento ao cliente

Aprenda a importância de um bom atendimento ao cliente e como melhorar seus resultados com esta prática.

Carga horária 1 HORA

Conteúdo gratuito

Videoaulas do curso Material complementar Sobre Depoimentos Avaliações

Descrição

Um bom atendimento ao cliente é essencial para melhorar os resultados do seu negócio e fidelizar seus clientes.

Esta vídeo aula promove uma reflexão crítica sobre a ação de atender bem o cliente, aprimorando, de forma prática e efetiva, cada participante.

Você vai aprender a identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente e planejar ações que gerem resultados positivos no atendimento à sua clientela.

Também conhecerá conceitos e fundamentos básicos da excelência no atendimento. Aprenderá como aprimorar as habilidades de comunicação dos colaboradores, fator fundamental para a efetividade do atendimento, e, ainda, estimular o desenvolvimento de atitudes proativas em relação às necessidades dos clientes. Também aprenderá a fidelizar o cliente e estar no topo da sua lista de preferências.

Público

Este conteúdo é recomendado para potenciais empreendedores e empresários(as) de todos os ramos e portes.

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Feedback do aluno

4,6

DÉBORA DA COSTA SILVA

Há 7 meses atrás

ótimo Curso, poderia ter mais conteúdo para desenvolver

Sebrae SC Há 6 meses atrás

Olá, Débora!

Ficamos felizes com o seu feedback em relação aos nossos cursos e conteúdos. Esperamos que tenha aproveitado o conteúdo consumido e te convidamos a conhecer outras soluções disponíveis. Esperamos você!

FRANCISCO FERREIRA

Há 7 meses atrás

boa tarde otimo curso..

Sebrae SC Há 7 meses atrás

Olá, Francisco!

Fabrício Tiago da Paixão

Há 1 ano atrás

Muito Bom!

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Fabrício!

Ficamos felizes com o seu feedback em relação aos nossos materiais. Esperamos que tenha aproveitado o conteúdo consumido e te convidamos a conhecer outras soluções disponíveis. Esperamos você!

SORAYA SANT ANNA

Há 1 ano atrás

Olá! Gostei muito das orientações do curso. Como sempre, a SEBRAE nos ajudando. Obrigada

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Soraya. Ficamos felizes que tenha gostado. Aproveite e conheça outras soluções disponíveis. Esperamos você!

Carolina Martins

Há 1 ano atrás

Acabei de fazer o curso de atendimento ao cliente queria saber se tem o certificado

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Carolina. Os certificados ficam disponíveis na aba "Concluídos" no seu espaço. Se precisar de auxílio, entre em contato pelo Fale Conosco. Clique aqui e escolha uma forma de atendimento. Estamos à disposição!

Jakeline Galdino

Há 1 ano atrás

todos os cursos são gratuitos? e os certificados?

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Jakeline. Todos os cursos e certificados disponíveis são gratuitos. Aproveite e conheça outras soluções. Esperamos você!

Anderson Pereira Dos Santos Filho

Há 1 ano atrás

Meu nome no certificado não saiu por completo oq eu faço?

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Anderson. Entre em contato conosco para que possamos auxiliar. Clique aqui e escolha a forma de atendimento. Estamos à disposição!

Erika Coutinho de Oliveira

Há 1 ano atrás

Completei o curso e está aparecendo como não concluído

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Erika. Para obter o certificado clique em Acessar, depois em Visualizar Cursos e então em Meus Certificados. Caso precise de ajuda, entre em contato pelo chat no Portal do Sebrae SC.

MELQUESERDEC BRITO SANTOS

Há 1 ano atrás

completei o curso mas o certificado ainda não está aparecendo

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Melqueserdec. O certificado está disponível na aba "Concluídos", dentro do seu espaço. Se precisar de auxílio, entre em contato pelo chat, no Portal do Sebrae SC. Estamos à disposição!

Ana clara Severo simião Há 7 meses atrás

como concluo o curso?

Sebrae SC Há 7 meses atrás

Bom dia, Ana! Nesse caso, é necessário ver as aulas até o final para que possa receber o certificado.

Wanderglan Sousa Há 9 meses atrás

Esse curso serve pra ser acrescentado em currículo?

Sebrae SC Há 9 meses atrás

Ola Wanderglan! Todo o conhecimento é válido! Os cursos com certificado são os mais indicados para você acrescentar ao seu currículo. Na página do Sebrae você pode encontrar uma séries de conteúdos com certificado que vão te ajudar a compor seus conhecimentos profissionais!

Espero ter ajudado!

Amanda Nascimento Há 10 meses atrás

Gente, no certificado não saiu meu nome completo, isso interfere em alguma coisa?

Sebrae SC Há 10 meses atrás

Bom dia, Amanda! Não interfere em nada, mas caso deseje que alteremos seu nome no certificado basta nos enviar uma mensagem pelo "Chat" clicando aqui.

Anna Paula de Moraes Farias Mazuco Há 1 ano atrás

Vídeo não rodou.. já expirou ?? Podem verificar ??

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Anna. Entre em contato pelo Fale Conosco para verificarmos a situação. Clique aqui e escolha uma forma de atendimento. Estamos à disposição!

Gustavo Feitosa Há 1 ano atrás

Quando meu certificado estará disponível? Pergunto já para ter ideia de quanto tempo terei que aguardar para esse que fiz e os próximos cursos. Grato.

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Gustavo. Após a conclusão o certificado fica disponível dentro do seu espaço no Portal do Sebrae SC. Se precisar de auxílio, entre em contato pelo chat. Estamos à disposição!

Thainá Ramos Silveira Há 1 ano atrás

Bom dia! Como faço para acessar? Não estou conseguindo localizar.

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Thainá. Para acompanhar o conteúdo, clique em "Acessar Vídeo!", na caixa que aparece do lado direito, ao rolar o seu navegador. Se precisar de auxílio, entre em contato pelo chat no Portal do Sebrae SC. Estamos à disposição!

Gabriel Wallace Há 1 ano atrás

Como faço pra acessar os conteúdos, não aparece nada pra mim ?

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Gabriel. Para acompanhar o conteúdo, clique em "Acessar Vídeo", na caixa que aparece ao rolar o seu navegador. Caso precise de auxílio, entre em contato pelo chat no Portal do Sebrae SC. Estamos à disposição!

Vitória Nunes Há 1 ano atrás

Boa noite, terminei o curso mas não aparece que terminou, não achei o certificado. Como posso resolver?

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Vitória. O seu certificado está disponível. Clique em "Acessar" na caixa roxa, aqui mesmo na página do curso. Depois clique em "Visualizar Cursos" e então em "Meus Certificados". Se precisar de ajuda, entre em contato pelo fale conosco. Estamos à disposição!

Pâmela Theodoro Gomes Há 1 ano atrás

Eu finalizei o curso, assisti os 3 vídeos e ainda está em andamento, não foi concluído. Como eu faço para pegar o certificado?

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Pâmela. Tudo bem? Seu certificado está disponível. Clique em Acessar, na caixa roxa desta página. Ao ser direcionada para o Portal de Atendimento, clique em Visualizar Cursos, e depois em Meus Certificados. Pronto. É só fazer o download! Aproveite e conheça as outras soluções disponíveis no portal do Sebrae SC. Esperamos você!

Pedro henrique Dos Santos Silva Há 1 ano atrás

Como faço para alterar o meu nome que está errado no certificado? Curso maravilhoso !!

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Pedro Como nome gostaria de deixar seu nome? Abraços!

Paola Sousa Há 1 ano atrás

Ja conclui o curso, mas aparece 0%, como vou pegar o certificado desse jeito???

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Paola Verifiquei que seu certificado já está disponível na plataforma. Abraços!

Stefane Macedo Pereira Há 1 ano atrás

Vi as 3 aulas do curso, mas tá dando 0% no progresso Oque faço??

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Olá Stefane Pode concluir que depois ele atualiza. Abraços!

JESSICA PEREIRA MACEDO REOLON Há 1 ano atrás

Como emitir certificação?

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Oi Jéssica Verifiquei que esse curso não está em sua plataforma. Você pode se matricular nele se desejar. Abraços!

Thalita Rocha Rocha Ribeiro Há 1 ano atrás

Como faço para emitir meu currículo

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Bom dia Thalita! Tudo bem? Para obter uma melhor solução para sua dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo nosso Chat no Portal, acessando o link Precisa de ajuda? Abraços.

Simone Nunes Da Cruz Há 1 ano atrás

Olá, já terminei o curso, com faço pra pegar o certificado?

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Boa tarde Simone! Tudo bem? Para obter uma melhor solução para sua dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo nosso Chat no Portal, acessando o link Precisa de ajuda? Abraços.

Millena Borges Há 1 ano atrás

Pq não consigo emitir meu certificado??

Sebrae SC Há 1 ano atrás

Bom dia Milena! Tudo bem? Para obter uma melhor solução para sua dúvida, você pode entrar em contato conosco pelo nosso Chat no Portal, acessando o link Precisa de ajuda? Abraços.

ANDREIA CARVALHO DE OLIVEIRA Há 2 anos atrás

Bom dia , Participei do curso , nele diz 100% concluído. Mas na aba cursos continua em andamento, zero concluído. Já saí do portal e entrei novamente para atualizar mas ainda continua igual. É normal demorar liberar o certificado?

Sebrae SC Há 2 anos atrás

Boa tarde Andreia, tudo bem? Devido a mudança do portal alguns conteúdos ainda estão sendo migrados, e os certificados enquadram-se nisso. Lamentamos a demora e agradecemos a compreensão. Em breve os certificados estarão disponíveis no seu espaço. Ótimo dia para você!

Kallucy Kaluanny Goes maia Há 2 anos atrás

Estou com problemas para emitir o certificado! é normal ?

Sebrae SC Há 2 anos atrás

Boa tarde Kallucy, tudo bem? Sim, devido a mudança do portal alguns conteúdos ainda estão sendo migrados, e os certificados enquadram-se nisso. Lamentamos a demora e agradecemos a compreensão. Em breve os certificados estarão disponíveis no seu espaço. Ótimo dia para você!

ARIANA LUNA DA SILVA PEISINE Há 2 anos atrás

Olá, Assisti todos os vídeos do curso, nele diz 100% concluído. Mas na aba cursos continua em andamento, zero concluído. Já saí do portal e entrei novamente para atualizar mas ainda continua igual. É normal demorar liberar o certificado?

Sebrae SC Há 2 anos atrás

Olá Ariana, como vai? Fizemos a migração do portal e os certificados ainda estão em ajustes. Abraços!

Everson Souza Há 2 anos atrás

Acabei de concluir o meu curso, como eu faço para vê o meu certificado?

Sebrae SC Há 2 anos atrás

Olá Everson! Fizemos a migração do portal e os certificados ainda estão em ajustes. Abraços!

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