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Curso Online Video Aulas

Atendimento ao cliente

Aprenda a importância de um bom atendimento ao cliente e como melhorar seus resultados com esta prática.

Descrição

Um bom atendimento ao cliente é essencial para melhorar os resultados do seu negócio e fidelizar seus clientes.

Esta vídeo aula promove uma reflexão crítica sobre a ação de atender bem o cliente, aprimorando, de forma prática e efetiva, cada participante.

Você vai aprender a identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente e planejar ações que gerem resultados positivos no atendimento à sua clientela.

Também conhecerá conceitos e fundamentos básicos da excelência no atendimento. Aprenderá como aprimorar as habilidades de comunicação dos colaboradores, fator fundamental para a efetividade do atendimento, e, ainda, estimular o desenvolvimento de atitudes proativas em relação às necessidades dos clientes. Também aprenderá a fidelizar o cliente e estar no topo da sua lista de preferências.

Público

Este conteúdo é recomendado para potenciais empreendedores e empresários(as) de todos os ramos e portes.

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Feedback do aluno

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A
Anderson Pereira Dos Santos Filho
Há 5 dias atrás

Meu nome no certificado não saiu por completo oq eu faço?

Sebrae SC Há 5 dias atrás

Olá Anderson. Entre em contato conosco para que possamos auxiliar. Clique aqui e escolha a forma de atendimento. Estamos à disposição!

EO
Erika Coutinho de Oliveira
Há 2 meses atrás

Completei o curso e está aparecendo como não concluído

Sebrae SC Há 2 meses atrás

Olá Erika. Para obter o certificado clique em Acessar, depois em Visualizar Cursos e então em Meus Certificados. Caso precise de ajuda, entre em contato pelo chat no Portal do Sebrae SC.

MS
MELQUESERDEC BRITO SANTOS
Há 2 meses atrás

completei o curso mas o certificado ainda não está aparecendo

Sebrae SC Há 2 meses atrás

Olá Melqueserdec. O certificado está disponível na aba "Concluídos", dentro do seu espaço. Se precisar de auxílio, entre em contato pelo chat, no Portal do Sebrae SC. Estamos à disposição!

HG
Hyerro Gabriel
Há 2 meses atrás

Boa tarde, já completei o curso mas o certificado ainda não está aparecendo

Sebrae SC Há 2 meses atrás

Olá Hyerro. O seu certificado está disponível, basta acessar a aba "Concluídos". Aproveite e conheça as outras soluções no Portal do Sebrae SC. Esperamos você!

J
Jhosephe Mattheus
Há 2 meses atrás

Não consigo ter acesso ao certificado,já conclui as vídeo aulas e não apareceu

Sebrae SC Há 2 meses atrás

Olá Jhosephe. O certificado está disponível na aba "Concluídos", dentro do seu espaço no Portal do Sebrae SC. Aproveite e conheça as outras soluções. Esperamos você!

JC
joais custodio
Há 2 meses atrás

Boa noite, como faço pra assistir o vídeo?

Sebrae SC Há 2 meses atrás

Olá Joais. Clique em "Acessar Vídeo", na caixa que aparece ao rolar o seu navegador. Depois é só aproveitar o conteúdo!

HG
Hyerro Gabriel
Há 2 meses atrás

Olá, terminei o curso mas o certificado ainda não apareceu, o que eu faço?

Sebrae SC Há 2 meses atrás

Olá Hyerro. O cerificado de conclusão está disponível dentro do seu espaço, na aba "Concluídos". Basta acessar o Portal do Sebrae SC. Aproveite e conheça outras soluções. Esperamos você!

KA
karina Da Silva Amorim
Há 3 meses atrás

Oii tudo bem então finalizei o curso e aparece para mim ainda, que o curso está em 66% ou andamento sendo que eu já terminei o curso Como Faço pra obter o certificado ???

Sebrae SC Há 3 meses atrás

Olá Karina. O seu certificado está disponível. Clique em "Acessar" na caixa roxa, aqui mesmo na página do curso. Depois clique em "Visualizar Cursos" e então em "Meus Certificados". Se precisar de ajuda, entre em contato pelo fale conosco. Estamos à disposição!

BA
bruna almeida
Há 3 meses atrás

boa tarde, não estou conseguindo completar o curso em 100% já assisti duas vezes o vídeo final e nada de finalizar.

Sebrae SC Há 3 meses atrás

Olá Bruna. O seu certificado está disponível, é só clicar em Acessar Vídeo, aqui nesta página mesmo. Ao ser direcionado, clique em Visualizar Cursos e então em Meus Certificados. Se precisar de ajuda, entre em contato com o fale conosco: https://www.sebrae-sc.com.br/fale-conosco. Estamos à disposição!

CB
CARLOS BEIMS
Há 3 meses atrás

finalizei o curso e aparece para mim ainda, que o curso esta em andamento......o que fazer grato

Sebrae SC Há 3 meses atrás

Olá Carlos. O seu curso está concluído e o certificado disponível no portal. Acesse o curso e clique em Meus Certificados. Abraços!

NS
Neide Dos Santos
Há 3 meses atrás

muito bom o curso!

Sebrae SC Há 3 meses atrás

Olá Neide. Ficamos felizes que tenha gostado. Trabalhamos muito para oferecer conteúdos atualizados e de qualidade. Conte sempre com o Sebrae SC!

RS
Rosemeire Larissa Souza Santos
Há 3 meses atrás

Eu finalizei o curso, assisti os 3 vídeos e ainda está em andamento, não foi concluído. Como eu faço para pegar o certificado?

Sebrae SC Há 3 meses atrás

Olá Rosimeire! Verifique se o certificado está disponível na plataforma. Meu espaço - Cursos e conteúdos e concluídos. Caso precise de ajuda, entre em contato no Portal do Sebrae SC. https://www.sebrae-sc.com.br/. Abraços!

PS
Priscila Gomes da Silva
Há 3 meses atrás

Eu finalizei o curso, assisti os 3 vídeos e ainda está em andamento, não foi concluído. Como eu faço para pegar o certificado?

Sebrae SC Há 3 meses atrás

Olá Priscila! Verifiquei se o certificado está disponível na plataforma. Meu espaço - Cursos e conteúdos e concluídos. Caso precise de ajuda, entre em contato no Portal do Sebrae SC. https://www.sebrae-sc.com.br/. Abraços!

IS
Isadora Pereira Silva
Há 4 meses atrás

Acabei de concluir o meu curso, como eu faço para vê meu certificado?

Sebrae SC Há 4 meses atrás

Oi Isadora, agradecemos o seu contato! O certificado é liberado instantaneamente no espaço Sala de Aula do Ambiente Virtual de Aprendizagem e também estará disponível logo mais no Meu Espaço. Se precisar de algum auxílio, acesse nosso atendimento chat. www.sebrae-sc.com.br/Precisa de ajuda. Abraços!

KA
Kerlem Pereira Amaral
Há 4 meses atrás

Eu fiz o curso pelo celular, terminei constando 100%. Mais quando olho no pc consta com 0% e videos que nem aparecia no curso feito pelo celular. Poderia me ajudar?

Sebrae SC Há 4 meses atrás

Olá Kerlem, tudo bem? Verificamos que o curso foi iniciado, mas ainda em andamento. Quando você concluir os vídeos, ao lado de cada um deles, terá um "certinho". Isso irá indicar que você assisitu até fim e o curso estará em 100%. Liberando o certificado em Meu espaço dentro do portal. Abraços!

LM
Luana Maria
Há 4 meses atrás

Curso perfeitamente explicativo é com certificado

Sebrae SC Há 4 meses atrás

Parabéns Luana pela conclusão. Abraços!

IE
Isabela Evangelista
Há 4 meses atrás

Ótimo curso, terminei agora e já estou com o certificado.

Sebrae SC Há 4 meses atrás

Parabéns Isabela. Aproveite outras opções no portal. Abraços!

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