10 ferramentas para gestão comercial

A gestão comercial é o coração das vendas de qualquer negócio. Para micro e pequenas empresas (ME e EPP), esse processo é ainda mais importante para garantir resultados consistentes, organizar o relacionamento com clientes e estruturar cada etapa da jornada de compra.

No entanto, muitos empreendedores enfrentam desafios comuns, como a organização de contatos, a identificação do tempo certo de interagir com leads quentes, o acompanhamento das metas de vendas, entre outros. A boa notícia é que existem ferramentas específicas que ajudam a resolver esses problemas e tornar a rotina comercial mais eficiente.

Neste artigo, você vai entender o que é gestão comercial, o que é CRM e qual o seu papel nesse processo e vai conhecer ferramentas que podem transformar a forma como sua empresa vende.

O que é gestão comercial?

A gestão comercial é o conjunto de estratégias, processos e ferramentas que uma empresa utiliza para organizar e otimizar suas vendas. Essa gestão envolve todas as etapas da jornada do cliente:

• prospecção: encontrar e atrair potenciais clientes;

• negociação: apresentar a proposta, entender as necessidades e gerar valor;

• fechamento: concluir a venda com segurança e clareza;

• pós-venda: manter o relacionamento, garantir a satisfação e gerar novas oportunidades.

Ter esse processo comercial estruturado é o que permite entender os gargalos de vendas, acompanhar resultados e tomar decisões com base em dados e não em achismos.

O que é CRM e o que essa ferramenta faz na gestão comercial?

CRM é a sigla para Customer Relationship Management, que em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Um sistema de CRM é uma ferramenta que centraliza todas as informações sobre seus clientes e potenciais clientes, como histórico de contatos, negociações em andamento, propostas enviadas, atividades agendadas e muito mais.

Com o CRM, é possível:

• organizar os leads (potenciais clientes) e segmentá-los por perfil ou etapa do funil de vendas;

• acompanhar negociações em andamento e prever vendas futuras;

• registrar o histórico de interações com cada cliente;

• automatizar tarefas repetitivas e ganhar produtividade;

• acompanhar metas e desempenho da equipe de vendas.

Para MEs e EPPs, o CRM traz mais controle, agilidade e segurança na hora de vender, além de facilitar a gestão do tempo e da carteira de clientes.

10 ferramentas para gestão comercial

Confira abaixo algumas ferramentas úteis para ajudar micro e pequenas empresas a organizarem sua gestão comercial e venderem com mais estratégia.

1. RD Station CRM

• O que faz: CRM brasileiro com foco em vendas consultivas.

• Como ajuda na gestão comercial: controle de funil, gestão de atividades e integração com o RD Station Marketing.

• Gratuito ou pago: possui plano gratuito com limitações.

• Indicação: ideal para empresas que já investem em inbound marketing.

2. Pipedrive

• O que faz: CRM visual com funis personalizados.

• Como ajuda na gestão comercial: gestão intuitiva de oportunidades, relatórios e automações simples.

• Gratuito ou pago: apenas planos pagos.

• Indicação: boas funcionalidades para pequenas equipes.

3. HubSpot CRM

• O que faz: CRM completo com versão gratuita robusta.

• Como ajuda na gestão comercial: acompanhamento de todas as etapas da venda, com integração com marketing, atendimento e automações.

• Gratuito ou pago: versão gratuita bem funcional.

• Indicação: ótimo para empresas que estão começando a organizar a gestão comercial.

4. Moskit CRM

• O que faz: ferramenta brasileira de CRM com foco em simplicidade e vendas B2B.

• Como ajuda na gestão comercial: personalização de funil, agenda integrada e relatórios.

• Gratuito ou pago: apenas planos pagos.

• Indicação: ideal para equipes pequenas e vendas complexas.

5. Agendor

• O que faz: CRM voltado para empresas que buscam organização e acompanhamento de equipe.

• Como ajuda na gestão comercial: controle de agenda comercial, relatórios e funis visuais.

• Gratuito ou pago: versão gratuita com recursos limitados.

• Indicação: bom para gestão de vendedores externos.

6. Zendesk Sell

• O que faz: CRM com foco em integração de vendas e atendimento.

• Como ajuda na gestão comercial: acompanhamento de oportunidades e medição da produtividade da equipe.

• Gratuito ou pago: apenas planos pagos.

• Indicação: principalmente para empresas que já usam a ferramenta Zendesk para suporte.

7. Salesforce

• O que faz: é uma das plataformas de CRM mais completas do mundo.

• Como ajuda na gestão comercial: oferece soluções para vendas, marketing, atendimento e análise de métricas.

• Gratuito ou pago: apenas planos pagos.

• Indicação: para empresas em crescimento com operação mais robusta.

8. Piperun

• O que faz: CRM brasileiro com foco em vendas B2B e integração com funil de marketing.

• Como ajuda na gestão comercial: automação de tarefas, criação de funis personalizados e acompanhamento de métricas de desempenho.

• Gratuito ou pago: apenas planos pagos.

• Indicação: ideal para empresas que trabalham com vendas consultivas e times comerciais estruturados.

9. Zoho CRM

• O que faz: CRM com ampla variedade de recursos, voltado para pequenas e médias empresas.

• Como ajuda na gestão comercial: automação de processos de vendas, também oferece inteligência artificial, relatórios detalhados e integração com outras ferramentas da Zoho.

• Gratuito ou pago: possui plano gratuito para até 3 usuários com funções básicas.

• Indicação: bom para empresas que buscam uma solução escalável com várias funcionalidades.

10. Ploomes

• O que faz: CRM nacional que combina gestão de vendas com geração automatizada de propostas e contratos.

• Como ajuda na gestão comercial: melhora o controle do funil, padroniza processos comerciais e facilita a gestão de documentos.

• Gratuito ou pago: apenas planos pagos.

• Indicação: recomendado para empresas B2B que precisam integrar vendas e documentos em um só sistema.

Como escolher as melhores ferramentas para o seu negócio?

Se a sua empresa está começando, foque no básico: um CRM gratuito e intuitivo aliado a uma ferramenta de organização de tarefas, como Trello, Monday e Asana, já é um ótimo começo.

Alguns critérios para ajudar na escolha:

• custo-benefício: comece com ferramentas gratuitas ou de baixo custo;

• facilidade de uso: a equipe precisa conseguir usar no dia a dia;

• integração: prefira ferramentas que “conversem” entre si;

• suporte e comunidade: quanto mais conteúdo e suporte, melhor.

Otimize sua gestão comercial e conte com o apoio do Sebrae/SC

Investir em ferramentas de gestão comercial é um passo importante para organizar seus processos e aumentar suas vendas. Mesmo com um orçamento apertado, é possível começar com soluções gratuitas e evoluir aos poucos.

Se você ainda não usa um CRM ou sente que a rotina de vendas está desorganizada, experimente uma das ferramentas citadas neste artigo e veja a diferença que podem fazer. Além disso, lembre-se: você pode contar sempre com o apoio do Sebrae/SC.

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