O que é ROI e como calcular?
Uma das grandes preocupações de todo empreendedor é como investir seu dinheiro e ter certeza de que haverá um retorno lucrativo. Fazer previsões com base em histórico é a forma mais assertiva, mas nunca é possível ter certeza do retorno efetivo. Por isso, depois de feito o investimento, é importante medir o retorno sobre o investimento (ROI). Esse dado ajuda a entender como ajustar as próximas ações, evitando investimentos ruins.
Para te ajudar a fazer bons investimentos, veja neste artigo o que é ROI, a fórmula de cálculo, exemplos, melhores práticas e quais as limitações desse indicador.
O que é ROI?
“ROI” é uma sigla para a expressão em inglês “Return Over Investment”, ou “Retorno Sobre Investimento” em tradução literal. Por meio desse indicador, é possível saber quanto a empresa está ganhando (ou perdendo) em cada investimento realizado.
O cálculo é feito geralmente pela fórmula: (lucro obtido - valor investido) ÷ valor investido, e o resultado é expresso em percentual. Assim, se alguém investe R$ 1.000 e obtém R$ 1.200 de retorno, o ROI é de 20%.
Esse indicador tem origem no campo financeiro e foi desenvolvido como uma forma simples de comparar investimentos de naturezas diferentes. Ao longo do tempo, sua aplicação se expandiu para diversas áreas dos negócios, mantendo a essência: mostrar se algo vale a pena financeiramente. Por isso, continua sendo uma das métricas mais populares quando o assunto é medir resultados de forma objetiva.
Entender e calcular o ROI é importante para qualquer empresa ou profissional que deseja tomar decisões mais seguras. Além de evidenciar ganhos e perdas, esse indicador orienta ajustes, permitindo otimizar recursos e direcioná-los para as iniciativas mais rentáveis.
Como calcular o ROI?
Por se tratar de um indicador econômico, o Retorno Sobre Investimento pode assustar os pequenos empreendedores, mas não se preocupe: é muito simples calculá-lo. Para calcular o ROI, basta você subtrair o investimento total do ganho que você obteve e dividir esse valor novamente pelo investimento. Ou seja, você pode medir o ROI da seguinte maneira:
ROI = (GANHO OBTIDO - INVESTIMENTO INICIAL) / INVESTIMENTO INICIAL
Por exemplo, se o ganho obtido pela sua empresa tenha sido de R$ 2 mil e o investimento inicial tenha sido de R$ 500, temos:
ROI = (2.000 - 500) / 500
ROI = 3
Isso significa que o retorno financeiro foi de três vezes o investimento inicial. Para você obter o ROI em forma de porcentagem, deve multiplicar o resultado do cálculo acima por 100. No exemplo citado, então, o retorno sobre investimento foi de 300%.
Atenção: é importante que todos os gastos do processo sejam incluídos. Assim, toda e qualquer despesa, por menor que tenha sido, deve ser incluída se o objetivo é ter um resultado mais preciso.
Qual a importância do ROI?
O ROI oferece um comparativo claro de desempenho, mostrando se os investimentos estão de fato gerando lucro ou apenas cobrindo custos, o que permite identificar quais ações trazem valor real ao negócio. Sem esse indicador, muitos gestores poderiam se basear apenas em percepções ou expectativas, correndo o risco de manter projetos que não entregam resultados.
Também é interessante pensar que o ROI pode ser aplicado em diferentes áreas do negócio, oferecendo uma visão estratégica sobre a empresa. Assim, ajuda a:
detectar gargalos e problemas na operação;
identificar oportunidades de melhoria;
medir a eficiência financeira de cada área.
Dessa forma, se torna uma métrica versátil, por ser usada em diferentes tipos de projetos, desde campanhas de marketing a investimentos em tecnologia ou novos produtos, e permite colocar iniciativas distintas na mesma base de avaliação. Isso facilita a escolha entre alternativas e dá mais clareza sobre qual caminho é o mais vantajoso para a empresa.
Para os negócios que ainda não usam KPIs ou métricas para analisar resultados, começar pelo ROI é um ótimo caminho.
Quais as limitações do ROI?
Apesar de ser um ótimo indicador, o ROI tem suas limitações, assim como toda métrica. O empreendedor deve conhecê-las e tomar cuidado ao levar seus resultados em consideração.
Uma das principais limitações é que o ROI desconsidera o tempo. O indicador mostra apenas o percentual de retorno em relação ao investimento, mas não informa em quanto tempo esse resultado foi alcançado. Assim, dois projetos podem apresentar o mesmo ROI, mas se um trouxe retorno em 6 meses e outro em 2 anos, o impacto real no fluxo de caixa da empresa é completamente diferente.
O ROI pode ignorar custos indiretos e intangíveis. Se no cálculo não forem incluídos gastos como manutenção, horas da equipe, treinamentos ou até efeitos sobre a reputação da marca, o resultado pode parecer melhor do que realmente é. Por isso, defina claramente o que entra na conta para que a métrica seja confiável.
O ROI é bastante sensível ao contexto. Fatores como inflação, sazonalidade ou mudanças na escala de produção podem distorcer a análise. Uma campanha de vendas no Natal, por exemplo, tende a apresentar um ROI naturalmente maior do que uma ação em meses de baixo consumo, mas isso não significa, necessariamente, que a estratégia foi mais eficiente.
Por causa dessas limitações, não é indicado que o ROI seja analisado isoladamente. Esse método pode ser complementado por outros indicadores financeiros e de marketing, como:
Custo de Aquisição de Clientes (CAC): valor médio que uma empresa gasta para conquistar cada novo cliente, considerando investimentos em marketing e vendas;
Lifetime Value (LTV): valor total que um cliente gera para a empresa durante todo seu relacionamento com a marca;
Retorno sobre Investimento em Anúncios (ROAS): métrica que mostra quanto de receita foi gerada para cada valor investido em anúncios.
Aplicações práticas do uso do ROI
Como já mencionamos, o ROI é uma métrica versátil que pode ser aplicada em qualquer tipo de projeto, desde que se saiba os custos e o retorno financeiro. Para ficar ainda mais claro, separamos três exemplos de aplicação desse indicador.
Campanhas de marketing digital
No marketing digital, o ROI é usado para medir a eficiência de diferentes canais. Por exemplo, uma empresa pode comparar o retorno obtido com anúncios no Google Ads, campanhas em redes sociais e ações de SEO, analisando qual desses canais gerou mais leads (potenciais clientes), quais desses leads resultaram em vendas e o valor monetário das vendas.
Ao calcular o ROI de cada iniciativa, é possível identificar quais canais geram mais receita em relação ao investimento, permitindo otimizar estratégias para melhorar os resultados. Contudo, é importante lembrar que no marketing digital, muitas vezes, olhamos para o último clique, sendo que os leads podem ter consumido um blog pela estratégia de SEO e depois convertido em uma campanha de Google Ads, por exemplo. Assim, foi preciso duas campanhas para gerar uma venda.
Então, lembre-se sempre dos riscos de considerar apenas o ROI e olhe também para outros indicadores. Otimizar investimentos por canal é uma boa estratégia, entretanto nunca zere o investimento em um canal apenas baseado no ROI.
Avaliação de projetos e treinamentos internos
O ROI também é útil na avaliação de projetos e treinamentos internos. Ao investir em capacitação de colaboradores ou melhorias de processos, a empresa pode medir o retorno em termos de produtividade, economia de tempo e aumento de performance, calculando o custo dessas horas e a economia financeira gerada. Essa análise ajuda a justificar gastos e a direcionar recursos para iniciativas que realmente trazem benefícios tangíveis para o negócio, olhando para o desenvolvimento de pessoas.
Investimento em tecnologia
O ROI também pode ser utilizado para avaliar investimentos em tecnologia e produtividade. Com a aquisição de sistemas, softwares ou equipamentos, é importante a empresa avaliar se esses recursos impactam positivamente o lucro.
No caso de um CRM, ajuda a observar se a empresa perde menos leads agora e se houve um aumento nas vendas, levando em conta o pagamento mensal do sistema e as horas dos colaboradores que o operam. Ou então, no caso de uma ferramenta de automação para aumentar a produtividade dos funcionários, o ROI pode medir quanto está sendo produzido a mais com o uso dessa solução, considerando o valor da ferramenta e as horas trabalhadas.
As tecnologias não devem apenas se pagar e sim gerar lucro, por isso a conta do ROI deve ser positiva.
Transforme números em boas decisões e crescimento real
O ROI é uma métrica importante para entender se os investimentos feitos pela empresa valeram a pena e fazer escolhas mais inteligentes. Nos primeiros cálculos, é comum não ter histórico ou não saber qual retorno esperar, mas com o tempo e mantendo indicadores atualizados, sua empresa terá uma expectativa sobre qual é o mínimo retorno necessário de cada área e quais processos ou projetos devem ser otimizados.
Por fim, lembre-se:
medir o ROI é uma das formas mais inteligentes de gerir um negócio, especialmente em um cenário em que cada decisão pode impactar diretamente nos resultados;
use o ROI como guia para decidir onde vale a pena investir;
combine o ROI com outros indicadores para ter uma visão mais completa;
faça testes e ajustes e repita o que dá certo.
E lembre-se: o Sebrae está ao seu lado para ajudar você a transformar números em crescimento real. Conheça agora todas as nossas soluções para seu negócio.