Comércio

Conheça estratégias para contornar a crise gerada pelo coronavírus

Além de respeitar as recomendações das autoridades sanitárias, é preciso ter estratégias de atuação e um planejamento para a retomada.

Ao fechar estabelecimentos por causa da necessidade de isolamento social, a pandemia do coronavírus (agente causador da doença covid-19) tem gerado preocupações para os empresários catarinenses. A retomada dos negócios tem acontecido de forma gradual, de acordo com determinações estabelecidas pelo governo do estado de Santa Catarina e conforme o sistema de saúde vai se tornando mais bem estruturado para atender a população.

Assim como ocorre por aqui, em muitos estados brasileiros os micro e pequenos empresários correm contra o tempo para manterem seus negócios ativos durante a crise. Confira neste material ações que já estão sendo adotadas por alguns negócios e que podem ser positivas para reduzir o impacto do coronavírus na sua empresa.

Campanha de apoio a negócios de pequeno porte e locais

Mais entregas para Alimentos e Bebidas

Tecnologia unida contra a crise

Esportes no isolamento: videoaulas em ação

Coronavírus e as mudanças de longo prazo

Nesse cenário, além de respeitar as recomendações das autoridades sanitárias, é preciso que as empresas tenham estratégias para sobreviver durante a crise e um planejamento para a retomada. Na China, que foi o primeiro epicentro do coronavírus, a economia já está a caminho da normalização, com empresas e trabalhadores retornando às atividades pouco a pouco.

Assim como em Santa Catarina, em muitos estados brasileiros os micro e pequenos empresários correm contra o tempo para manterem seus negócios ativos durante a crise. Confira abaixo ações que já estão sendo adotadas por alguns negócios e que podem ser positivas para reduzir o impacto do coronavírus na sua empresa.

Campanha de apoio a negócios de pequeno porte e locais

Independentemente do seu segmento de atuação, é importante integrar redes de fortalecimento para micro ou pequenos negócios e empreendimentos locais. Nas redes sociais, esse movimento está sendo difundido através da publicação de conteúdos de empresas que fomentam o apoio a negócios impactados pela crise causada pela covid-19.

As hashtags #apoieumnegóciolocal, #apoieumrestaurante, #apoieocomérciolocal, #apoieacervejalocal são algumas das que vêm sendo utilizadas por empreendedores e usuários para promover produtos e serviços durante a crise. Revistas, sites e jornais têm endossado o movimento por meio da criação de campanhas em prol das empresas mais vulneráveis diante do cenário atual.

Mais entregas para Alimentos e Bebidas

Com pontos físicos fechados para circulação de consumidores, muitos restaurantes estão aderindo ao serviço de entrega das refeições. O delivery se tornou uma opção mesmo para empresas que não ofereciam esse serviço antes da crise provocada pelo coronavírus. Em Florianópolis, empresários do setor de tecnologia criaram o Delivery do Bem, iniciativa solidária que permite a pequenos negócios do ramo de alimentação ter custo zero para efetuar a entrega a seus clientes.

Outras ações implementadas são a venda de vouchers, para que os consumidores os utilizem após a normalização do comércio, além da comercialização de refeições direcionadas a pessoas em situação de vulnerabilidade (o consumidor paga pela refeição, enquanto o restaurante prepara e destina sua produção a pessoas que dela necessitam). Com essas medidas, muitos empreendimentos estão amenizando a redução na demanda e mantendo parte da entrada de recursos.

Tecnologia unida contra a crise

O setor de tecnologia está unido contra os efeitos econômicos adversos do coronavírus. A Associação Catarinense de Tecnologia (Acate) lançou o Fundo Garantidor Acate (FGA), que possibilitará garantia de crédito a empresas de pequeno e médio porte do setor no estado, o que deve facilitar a obtenção de financiamentos para capital de giro. Inicialmente, o valor de fundo é de R$ 1 milhão, mas pode ser alavancado e chegar a R$ 6 milhões em uma primeira etapa.

Startups de diversas regiões do país também estão liberando produtos e serviços tecnológicos gratuitamente – como aplicativos de gestão financeira e de planejamento estratégico – para que outras empresas tenham melhores condições de passar pela crise e voltarem às atividades de modo organizado.

Esportes no isolamento: videoaulas em ação

Frente à impossibilidade temporária de receber alunos, muitas academias, escolas esportivas e personal trainers estão transmitindo videoaulas e treinos, em um movimento que mostra o potencial da digitalização para os negócios do segmento. Além de promover as empresas no ambiente digital, expandindo o leque de oportunidades, as videoaulas permitem que consumidores mantenham os treinos durante o isolamento. Do mesmo modo, cria uma relação de fidelidade com o aluno, que continua mantendo o vínculo com a empresa, o que aumenta as chances de retorno ao estabelecimento em sua reabertura.

Coronavírus traz mudança de longo prazo

Muitos negócios estão aderindo a novos padrões de higiene impostos pelo coronavírus. Esses processos devem ser vistos como um ganho de longo prazo para as empresas. Assim, seguir com métodos mais rigorosos de higienização, bem como manter a divulgação deles para os clientes, é uma prática fundamental para a transparência da relação empresa-consumidor, ajudando a fidelizar clientes mais criteriosos.

A digitalização também será um legado de longo prazo do coronavírus. Diversos cursos, consultorias, consultas psicológicas, terapias alternativas, recreações e outros serviços começaram a ser realizados em plataformas online em decorrência do coronavírus. A digitalização desses serviços já era utilizada por muitas empresas, em vista do alto potencial de reduzir custos com pontos de atendimento. Da mesma forma, segmentos do comércio que não eram assíduos do delivery estão adotando a prática, para manter as vendas de itens como papelaria, bazar e utilidades. Seguir com os sistemas de entrega depois da crise é uma oportunidade de diversificar.

Ações recomendadas

Respeite as regras estipuladas pelas autoridades para reabertura das empresas, seguindo as recomendações de higiene e o número de clientes no estabelecimento.
Quanto mais digitalizáveis as empresas, independentemente do setor, mais rapidamente elas se reerguerão na retomada da economia. Por isso, torne seus processos mais ágeis por meio da internet e da tecnologia, com aplicativos, softwares e outras ferramentas.
Utilize plataformas de e-commerce para comercializar produtos e oferecer serviços.
Amplie sua presença nas redes sociais e interaja com os consumidores, para que eles saibam que seu negócio continua ativo.
Participe de campanhas em prol dos pequenos negócios, fazendo publicações sobre o tema nas redes sociais contendo hashtags como: #apoieumnegóciolocal, #apoieumrestaurante, #apoieocomérciolocal, #apoieacervejalocal. Com isso, você promoverá o seu negócio e o de seus parceiros e fornecedores.
Busque parcerias com influenciadores digitais da sua região, para que eles deem visibilidade ao seu negócio.
Estimule seus clientes a manterem os pagamentos por produtos e serviços já adquiridos, reagendando a realização para depois da crise do coronavírus. No mesmo sentido, fomente a venda de tickets e vouchers para serem utilizados quando a situação for normalizada.
Realize promoções e reveja preços no presente e no futuro próximo, procurando novas formas de manter a entrada de recursos para capital de giro.
Em salões de beleza, a retomada das atividades requer atenção especial: reforce os procedimentos de higiene, mantenha regras de agendamento mais rígidas e atenda um cliente por vez.
Independentemente do seu segmento, seja transparente quanto aos processos de higienização que está realizando. Os clientes precisam saber que tudo está sendo higienizado.

Fontes de apoio: Economia chinesa aponta retomada após crise do coronavírus, diz FMI. Terra. 2020. Consumidores e empresas podem ajudar negócios locais a enfrentar o coronavírus. Valor Investe. 2020. Estela Bennet. Coronavírus: Acate lança fundo garantidor para ajudar empresas de TI a obter empréstimos. NSC Total. 2020. 'Apoie o negócio local': em meio à crise do coronavírus, jornais e revistas da Editora Globo estimulam empreendedores. O Globo. 2020. Erik Farina. Startups se mobilizam para criar tecnologia que ajude sociedade a vencer o coronavírus. Gaúcha ZH. 2020. Centauro oferece treinos e aulas grátis e ao vivo no Instagram. Máquina do Esporte. 2020. Ana Laura Stachewksi. Coronavírus: Redefinir preços e fazer promoções são alternativas para manter negócio. Pequenas Empresas & Grandes Negócios. 2020.A crise atual vai mudar o nosso futuro e acelerar a transformação digital, avaliam executivos. InfoMoney. 2020.