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O que é a experiência de compra

Um conjunto das percepções que um consumidor desenvolve ao interagir com uma loja. Saiba mais sobre a experiência de compra no comércio varejista

A interação com uma loja ocorre durante as fases de pesquisa, compra e até a relação pós-venda. Essas percepções compõem a impressão ou a imagem que o cliente tem da loja, e vão determinar, por exemplo, se o cliente vai comprar mais, se pretende retornar e se vai recomendá-la aos amigos. Por isso, vale a pena investir tempo e dinheiro para superar as expectativas do consumidor.

Confira:

  • O que querem os consumidores
  • Experiência do consumidor no e-commerce brasileiro
  • O valor da experiência de consumo
  • Como investir em marketing de experiência
  • Estratégias e casos de sucesso no comércio
  • Ações recomendadas
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