O que é a experiência de compra

A interação com uma loja ocorre durante as fases de pesquisa, compra e até a relação pós-venda. Essas percepções compõem a impressão ou a imagem que o cliente tem da loja, e vão determinar, por exemplo, se o cliente vai comprar mais, se pretende retornar e se vai recomendá-la aos amigos. Por isso, vale a pena investir tempo e dinheiro para superar as expectativas do consumidor.

Confira:

• O que querem os consumidores
• Experiência do consumidor no e-commerce brasileiro
• O valor da experiência de consumo
• Como investir em marketing de experiência
• Estratégias e casos de sucesso no comércio
• Ações recomendadas