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Ir para Meu EspaçoPesquisa recente identifica um público que combina canais digitais e presenciais, valoriza os pequenos negócios locais e coloca o atendimento à frente do preço entre os fatores citados na decisão de compra.
Comprar em Tubarão envolve mais do que encontrar o menor preço. Entre os consumidores entrevistados, 83,1% citaram o atendimento como fator decisivo na hora da compra, à frente do preço, mencionado por 70,2%, dos descontos, com 61,8%, e das promoções, com 60,9%. Como a questão aceitava respostas múltiplas, esses percentuais não somam 100%.
Essa atenção à experiência ocorre em um ambiente no qual pesquisar antes de comprar é bastante presente. 58,0% afirmam pesquisar preços sempre e 13,3%, quase sempre. Na escolha dos canais, 55,0% utilizam Google ou Buscapé, 49,7% marketplaces e 49,3% pesquisam pessoalmente nas lojas. O comportamento, portanto, combina referências digitais e contato com o comércio físico.
O digital também aparece diretamente nas compras: 72,7% dos entrevistados realizam compras pela internet em alguma frequência. Ao mesmo tempo, 89,5% consideram importante ou muito importante comprar em pequenos negócios de Tubarão. Os dois resultados coexistem, mostrando que presença digital e comércio local fazem parte da mesma jornada de consumo.
A pesquisa estimou o potencial econômico de seis segmentos. Juntos, eles alcançam R$ 193,07 milhões por mês e R$ 2,31 bilhões por ano. Alimentos e bebidas aparecem na primeira posição, com potencial mensal estimado em R$ 57,57 milhões, seguidos por moda, vestuário e acessórios, com R$ 44,97 milhões, e saúde e medicamentos, com R$ 34,17 milhões. Higiene e cuidados pessoais e alimentação fora do lar aparecem com R$ 24,93 milhões mensais cada, enquanto o mercado pet soma R$ 6,50 milhões.
Os canais variam conforme o segmento. Em alimentos e bebidas, supermercados e atacarejos são citados por 73,5% e 52,0% dos consumidores, respectivamente. Em moda, as lojas do Centro alcançam 66,6%, enquanto internet e e-commerce aparecem com 25,3%. Para higiene e cuidados pessoais, lojas do Centro e lojas de bairro registram 56,4% e 46,5%.
A leitura territorial acrescenta outro componente. Considerando o conjunto dos entrevistados, supermercados lideram as carências de comércio citadas nos bairros, com 13,2%, enquanto lotéricas lideram entre os serviços, com 13,6%. Ao mesmo tempo, 50,2% afirmam que não falta comércio no bairro e 63,5% dizem não perceber falta de serviços.
As diferenças territoriais são relevantes. A falta de supermercados, por exemplo, é citada por 38,9% dos entrevistados da região que reúne Bom Pastor, São João Margem Direita, Km 60, Km 63, Guarda MD e Rio do Pouso. Em serviços, a carência de lotéricas chega a 31,8% na região de São Martinho e São Bernardo. Esses recortes podem apoiar uma leitura mais localizada da demanda, sem significar, isoladamente, viabilidade comercial para a abertura de novos negócios.
A combinação dos resultados coloca atendimento, presença digital e relacionamento entre os pontos de atenção sustentados pela própria pesquisa. Nas diretrizes apresentadas no material, experiência, atendimento e fidelização recebem impacto alto e facilidade de implementação alta. Presença digital, relacionamento e ativação comercial também aparecem com impacto alto, embora com facilidade de implementação média.
A pesquisa complementar sobre comércio de rua reforça parte desse quadro. Realizada separadamente com 300 entrevistas, entre 20 e 24 de julho de 2026, ela registra novamente o atendimento na primeira posição entre os fatores de decisão e indica que 62,0% consideram que um cartão fidelidade estimularia suas compras nas lojas de rua. Essa etapa tem plano amostral próprio e deve ser interpretada como complementar à pesquisa principal.
Para quem empreende em Tubarão, a contribuição do levantamento está justamente na possibilidade de observar essas dimensões em conjunto: quem consome, como pesquisa, quais canais utiliza, o que pesa na decisão e onde aparecem demandas específicas. O relatório completo aprofunda esses recortes por perfil, segmento e território.
Consulte a pesquisa completa para explorar os hábitos de consumo, os seis mercados analisados e os recortes territoriais de Tubarão.
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