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Uber encerrará serviço de delivery

Em comunicado, a empresa anunciou que irá focar suas atividades em outras frentes, como as entregas de supermercados e as realizadas pelos motoristas do aplicativo. O Uber Eats começou a operar no Brasil em 2016 e tem a segunda maior participação no mercado de entrega de refeições – cerca de 13%.

Apesar da expansão dos serviços de delivery durante a pandemia, a Uber divulgou nota à imprensa comunicando que, a partir do dia 7 de março, encerrará o serviço de entrega de refeições realizadas pelo aplicativo UberEats.

O encerramento ocorrerá apenas no Brasil. De acordo com a nota, a decisão da empresa tem o objetivo de focar sua atuação nos serviços de entrega de supermercado, o Cornershop, de entregas rápidas realizadas pelos motoristas do aplicativo, o Uber Flash, e no serviço de entregas de lojas diretamente para os clientes, o Uber Direct.

Conheça os motivos que levaram a Uber a tomar essa decisão e o que isso significa para o mercado na notícia completa.

Apesar da expansão dos serviços de delivery durante a pandemia, no último dia 6 de janeiro, a Uber divulgou nota à imprensa comunicando que, a partir do dia 7 de março, encerrará o serviço de entrega de refeições realizadas pelo aplicativo UberEats.

O Uber Eats começou a operar no Brasil em 2016 e tem a segunda maior participação no mercado de entrega de refeições – cerca de 13%, atrás do iFood, que detém 83%, de acordo com o site Measurable. Já a plataforma Rappi ocupa a terceira posição, com 4%. Com essa decisão, o mercado de delivery fica ainda mais concentrado em um reduzido número de empresas.

O encerramento das atividades do Uber Eats e a alta concentração do mercado tem um impacto significativo no setor de bares e restaurantes. A principal estratégia para atenuar as perdas durante o período de isolamento social foi a oferta de produtos através dos aplicativos de delivery, o que aumentou o grau de dependência dos estabelecimentos por esse serviço. Segundo matéria do jornal O Estado de São Paulo, o volume de vendas de refeições por meio das plataformas de entrega saltou de 9% em 2019 para 32% em 2020. Com a concentração do mercado em um grande player, como no caso do iFood, há um desequilíbrio do poder de negociação de bares e restaurantes e a plataforma, fazendo com que os estabelecimentos se submetam a sua política de preços.

Essa concentração de mercado pelo iFood levou os seus concorrentes e a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) a fazer uma reclamação no Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) contra a empresa. Nela, a Abrasel e os concorrentes do IFood argumentaram que a empresa tem práticas anticoncorrenciais ao exigir exclusividade dos restaurantes parceiros. Em março de 2021, o Cade deu parecer favorável aos reclamantes e proibiu o iFood de realizar novos contratos nos termos até então praticados, mas, por outro lado, não alterou os contratos antigos. A decisão pode ser revertida no fim do processo.

Para dar mais transparência, competitividade, padronização e produtividade ao segmento de delivery, a Abrasel tem promovido uma ferramenta digital de código aberto chamada Open Delivery. Segundo informações da entidade, por meio dessa ferramenta será possível uniformizar todas as informações dos restaurantes (endereço e horários, cardápio, preços, promoções, prazos de preparação e muitos outras), permitindo uma negociação e uma conexão fácil com qualquer canal. Importante destacar que não se trata de uma plataforma de delivery, mas de um sistema open source (de código aberto) que faz uma integração entre os estabelecimentos, os aplicativos e plataformas de venda, gestão, comunicação, logística, pagamentos, pesquisa e avaliação de restaurantes, entre outras.

Para os empresários que se interessarem em saber mais a respeito, basta preencher um formulário disponível no site do Open Delivery e obter maiores informações.

Quer saber mais sobre as expectativas de retomada das atividades para de bares e restaurantes, sobre o projeto Open Delivery e outras questões relevantes para o segmento? Então confira o podcast Fala, Especialista!, que traz uma entrevista com o presidente da Abrasel/SC, Raphael Dabdab.

Fontes: Bianca Zanatta. Restaurantes e delivery: uma relação nem sempre fácil. O Estado de São Paulo. 2021. Cesar Gaglioni. Como fica o mercado de apps de entrega com a saída da Uber Eats. Nexo Jornal. 2022. Conheça as vantagens do Open Delivery para bares e restaurantes - Bares & Restaurantes. Abrasel. 2020. Joana Cunha. Restaurantes dizem que fim do serviço da Uber Eats é bomba no setor. Folha de S. Paulo. 2022. Josette Goulart. A bronca dos bares e restaurantes com o iFood. Revista Veja. 2022. 2021 Brazil Food Delivery: iFood continues to lead with over 80% Market Share | DFD News. Measureable AI. 2021